Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 2026

Gracias por comprar en Media Center México.
Todos nuestros productos son archivos digitales (ebooks, plantillas, formatos, cursos, recursos descargables, etc.). Debido a la naturaleza de los productos digitales, en los que el acceso es inmediato e irreversible, todas las ventas son finales.

📌 No se aceptan reembolsos en las siguientes situaciones:

1. Descargas realizadas o acceso al contenido concedido

Una vez que el cliente recibe el enlace de descarga, acceso vía Google Drive o archivo digital, no se puede emitir reembolso bajo ninguna circunstancia, ya que el producto ya fue entregado y no es posible “devolverlo”.

2. Compras realizadas por error o sin intención

No se realizan reembolsos si el cliente:

  • Compró por equivocación

  • Pensó que se trataba de un producto físico

  • No leyó la descripción del producto

  • No verificó compatibilidad del archivo o software

  • No tiene conocimientos técnicos para utilizarlo

Toda la información del producto está disponible antes de realizar la compra.

3. Expectativas subjetivas

No se otorgan reembolsos por motivos como:

  • “El archivo no era lo que esperaba”

  • “No me gustó el diseño”

  • “Pensé que incluía algo más”

Cada producto incluye una descripción clara con lo que contiene.

🛠 Soporte técnico

Si tienes problemas para abrir, visualizar o descargar algún archivo, nuestro equipo te apoyará para resolverlo en un plazo razonable.

El soporte NO incluye modificaciones personalizadas, cambios de contenido o edición de archivos.

❗ Casos excepcionales

Solo se considerará un reembolso si:

  • El cliente NO ha recibido acceso al producto y

  • Se demuestra un error técnico atribuible a nuestra tienda (por ejemplo, fallas del sistema de pagos o enlace roto antes de que pudiera abrirse)

En este caso, se evaluará individualmente.

✔ Al realizar una compra, el cliente acepta esta política

Antes de finalizar su pedido, el cliente reconoce y acepta que:

  • Está comprando un producto digital

  • La venta es final y no reembolsable

  • No existe derecho a devolución debido a la naturaleza del contenido digital

Puedes contactarnos en:
📧 ventas@mediacentermx.com